“有人说，新冠肺炎疫情将产业往前推进了至少5年，互联网医疗迎来最好的时代。我基本同意这样的观点。”10月31日，北京师范大学新闻传播学院副教授周敏在接受采访时说。
近日，《2020中国互联网企业社会责任报告》（《报告》）在京发布。《报告》重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。《报告》指出，作为研究对象的18个行业中，很多企业带头捐款捐物，提供志愿服务，从技术支持、物资供应、人力调配等多方面协调整合互联网行业资源驰援一线。其中，医疗健康行业综合表现相对较好，其行业社会责任指数平均得分59.31，位列第二。
周敏表示，中国基数庞大的网民规模，为互联网医疗提供了基础。通过互联网、互联网公司或医疗机构搭建的平台可以实现优质医生资源的远程问诊，缓解医疗资源分布不均的问题，从而促进医疗更公平、更高效。其次，相关机构合作还可以通过数字基建业务为政府和医疗机构提供医疗信息平台建设服务、影像类产品，使不同医院的数据互联互通，对医生移动办公、远程会诊等提供支持。
“总之，建立健康医药咨询、健康医药资讯、医药电商交易等多分支的互联网医疗健康支持网络是社会发展的必然需求。”周敏说。
据悉，《报告》聚焦电子商务、医疗健康、网络教育、网络安全、人工智能、社交平台、视频、交通出行、移动智能终端、智能搜索、知识付费、网络音乐、互联网金融、旅游、房地产服务、招聘、汽车服务、网络游戏18个细分领域，筛选240个分析对象，从“社会价值”“产品/服务责任”“企业家责任”“责任管理”“企业公益”“负面影响”六个维度设置具体指标，评价其社会责任发展现状，特别是重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。
《报告》显示，18个互联网行业社会责任指数差异较大，电子商务、医疗健康和网络教育行业综合表现相对较好。互联网医疗健康行业社会责任指数排名靠前的依次为：微医、阿里健康、丁香园、春雨医生、好大夫在线、平安好医生、京东健康、腾讯健康、健康160、医联等。
微医的社会责任指数（80.61）在15家医疗健康企业中位居第一。微医集团高级副总裁程怡在接受采访时指出，互联网医疗不受物理空间限制、高效、便捷等独特优势凸显，在此次疫情防控期间发挥了重要作用。
程怡介绍，微医在数字化慢病管理方面有独特优势。如在山东泰安，微医以慢病互联网医院，即区域型数字健共体为平台，创新慢病诊疗和管理模式，把患者就诊时间从2小时以上缩短到20分钟以内，帮助医院分流了20%的门诊压力，节省了超过10%的医保支出。
“市场需求升级，行业利好政策加速出台，我国互联网医疗行业发展前景向好、潜力无限。”程怡说。
《报告》也指出，从舆情测评看，执业资质问题成为影响公众接受互联网医疗健康服务时最大的担忧。周敏建议，应严把行业主体资格认证关、落实行业主体就诊责任，确保线上问诊的科学性，增强患者线上就医的信心；同时，不断完善、优化线上就诊流程，提高诊断效率、确保就医公平。
《报告》由北京师范大学互联网发展研究院、互联网司法治理研究中心联合光明网、中国日报网、中国网、北师大中国教育与社会发展研究院发布。为深入了解中国互联网企业社会责任发展现状，引导企业更好地履行社会责任，北京师范大学互联网发展研究院成立“中国互联网企业社会责任研究”课题组，对中国互联网企业社会责任进行跟踪研究，并于去年6月发布了首部报告即《2019中国互联网企业社会责任研究报告》。（来源：封面新闻）
